一般情况下，规格上限USL与下限LSL都是已知的，而且Cp≥Cpk。
当计算出来的过程能力指数Cp与Cpk都比较小，是优先改善均值还是标准差？
这个要根据实际情况对待，Cp与Cpk两个指标都要用到，不能单独的使用其中的一个，不然没有丝毫的意义。
根据Cp与Cpk的计算公式，影响Cp的因素只有一个，即标准差σ；而影响Cpk的影响因素则有两个：输出均值u与标准差σ。
1. 如果Cp与Cpk都比较小，且两者数值比较接近的时候，比如Cp=0.95，Cpk=0.83，说明标准差σ波动太大，是影响过程能力的主要因素，需要采取措施使标准差σ减小。
2. 如果Cp与Cpk都比较小，且两者数值差异较大的时候，比如Cp=0.95，Cpk=0.42，说明标准差σ与输出均值u都有问题，通常情况下是优先采取措施使输出均值向中心值靠近，再解决标准差σ过大的问题。
3. 如果Cp较大，而Cpk较小，比如Cp=1.66，Cpk=0.81，说明标准差σ没有问题，而是输出均值u偏离中心值过大。
