2024年中国质量协会组织的黑带考试，其中有一个题目，大概意思是cpk较小，怎么改进？

通常，我们都知道影响cpk数值大小的因素有两个，一个是标准差，也就是波动大小；一个是输出均值偏移中心值的距离；这两个参数，减小哪一个都可以提高过程能力指数cpk的数值。

但是，题目的最后一个选项是“和客户商议放宽公差要求”。

这个方法可不可以提高过程能力cpk的数值？

只要你能办到，当然可以了。

一般情况下，规格上下限都是客户要求或者研发之初就定下来的，不会变动，官方这个选项也是个骚操作。

关键是客户同意放宽公差要求吗？

一般还真不会，因为客户方没有哪个人敢承担这个责任。

抛开过程能力这个概念，公差限满足不了客户要求该怎么办？

两个办法：

第一，如果超出公差限，确实对产品质量或者对客户产生了影响，毫无疑问，只能做改进。

第二，如果产出了公差限，经评估对产品质量和客户不会造成影响。向客户提出申请，当然，这个申请不是你写封邮件，一两句话就描述出来的，要有论证，要有试验证明，用大量的数据去排除客户的焦虑。

如果这样还不同意，请参考办法一。