groupthink团体思维
今天,不说CSSBB考试题目,我们来聊handbook上的一个词汇:“groupthink”。
Groupthink曾经出现在20年ASQ CSSBB的考试真题里面。
乍一看,这个单词的字面意思是“团体思维”,看似是一个褒义词,“团体思想”或者“集体智慧”嘛。
其实不然。
有时候,我们很轻易的被外表所迷惑,比如视频中开了美颜的小姐姐。看似很美,但却不知道对方美颜开了几级,甚至连对方是男是女可能都不知道。
Groupthink的真实含义
Groupthink is a mode of thinking in which group members accept a viewpoint or conclusion without questioning its validity or optimality。
翻译:团体思维是一种思维模式,在这种模式下,群体成员接受一个观点或结论,而不质疑观点或结论的有效性或最优性。
好似一个团队中,团队领导说:“”经过我昨天一整夜的研究,发现1+1=2是错的,1+1等于6才是正确的”。
团队其它成员不会怀疑领导结论的真实性,直接附和:“是的,是的,你是对的”
或者,其它成员提出一个建议或结论,其它成员鉴于从众心理,不加分析与思考的对其认同,这都是groupthink。
因此,我们要鼓励并允许团队中有质疑的声音。
但是,在流行躺平或摆烂的今天,这也恰恰是最难的。
遭遇groupthink,怎么办?
•给团队成员提供充分的表达观点机会。
•团队领导主动征求不同的意见。
•反对达成早期的共识,找人来扮演魔鬼代言人的角色,比如六顶帽子法就比较合适。
•确保给出的早期书面结论里面包含不同意见。
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