备考美国质量协会六西格玛黑带CSSBB考试，肯定绕不开handbook这本教材。接下来的一段时间，我们就一起学习一下书上的知识点，使用的是2022年出版的handbook第4版。

第14章节的标题是过程特性，第一段话告诉我们这个章节要讨论的3个关键话题：

1.用于评估过程是否正常的不同种类（variety）的过程指标；

2.这些过程指标与隐蔽工厂（hidden factory）概念之间的联系；

3.用于分析过程的可视化工具。

接下来的小窗里列举了一些常见的过程指标：

WIP、WIQ、接触时间touch time、节拍时间takt time、循环时间cycle time、生产量throughput

这些指标用来干嘛？

识别与使用以上几个指标去解决生产中的瓶颈工序，描述与分析“隐蔽工厂”对这些指标的影响。

根据我们日常工作的经验，这几个都是生产过程指标，平时也都是生产或工艺在使用，而没有提到质量部门关注的过程指标，比如RTY、cpk等，不要急，在后面呢。

接下来，我们一起认识一下这几个过程指标的含义。

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