先看一个六西格玛考试的单选题：

人类社会的质量活动源远流长，但现代的质量管理通常起源于20世纪初，它包含了3个阶段，分别是:

A.质量检验、统计控制、标准化

B.质量检验、统计控制、全面质量管理

C.质量检验，精益管理、全面质量管理

D.质量检验，试错应用、标准化

如果考试碰到这个题目，许多人的嘴角会上扬，心里中乐开了花，这是一个送分题啊。

但是，不要小瞧这个题目，和人一样，都是不可貌相的。这个题目“难”，至少起点很高，为什么？

我翻了一下书，找了中国质量协会官方的几本辅导教材里，只有六西格玛黑带和质量经理的书上有这个知识点，详细介绍了质量管理的发展历程，而绿带就没有“资格”拥有这个知识点。你说难不难？起点高不高？

质量管理的发展大致经历了3个阶段：

1.质量检验阶段

这个阶段的检验职能从生产中剥离出来，通过检验的方式控制和保证产出或转入下道工序，比如员工自检、检验员专检等，到现在依然是质量控制的有效方法。

2.统计质量阶段

从单纯的依靠质量检验事后把关发展到过程控制，形成质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。

3.全面质量控制

由通用电气的费根堡姆提出来，把质量问题作为一个有机整体加以分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。

质量管理发展历程的3个阶段是常识，是作为一个质量从业者必备的基本知识。

什么是常识？

就是不用任何人教你，你都要知道的。比如你和领导们去商K，叫个公主陪唱就是常识，不然去商k干嘛。你不带头叫，主管怎么叫？老板怎么叫？不然怎么成为老板的心腹。但是，玩归玩，闹归闹，商k里面不拍照，这也是常识。

再来看这个题目，有人说这种题目考着没意思，对工作一点帮助都没有，肤浅了吧？

这个知识点在实际工作中应用广泛，作用巨大，几乎每一个场合都可以用到，比如和同事吹牛、和老板吹牛……处处显示着你深厚的质量管理的知识水平。

特别是和老板吹牛，还要把这三个阶段泛泛解释一下，让老板认为你水平非常牛，这可比工作中解决几个实际问题有用多了……

君不见能做的不如能说的，能说的不如能吹的，这就是我们每一个人工作环境与氛围的真实写照！

我们不仅要知道，而且还要把知道的东西表达出来。如果你知道，却表达不出来，其实和不知道是没什么区别的。

如果你正在备考中质协的六西格玛绿带或黑带考试、可靠性工程师与质量经理考试。

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