刚毕业那会，进入一个国企，刚开始被分配到车间做检验员，许多老工人告诉我以后产品质量要靠你们了，要把好关，当时我深以为然。

3年后，公司搬迁，全新的设备，全新的人员，对于质量的认识有了较大的改观，当初要设计几个质量标语，这个任务落在我身上，后来“质量不是检验出来的，是生产出来的”的横幅开始挂在车间。

后来离开了公司，在一个台企，当时的副总告诉我说“质量问题有70%都是设计出来的”，当时这句话真让我耳目一新，于是开始找这句话的出处，慢慢的接触到了APQP/PPAP/MSA...

再后来到了一家外企，面试的时候，质量总监问我做了这么多年质量，想听听我对质量的理解。我呢，当时也是“机械式”的回答了几点，算是应付面试。然后，这位质量总监给出了总结，告诉我说”质量是一种文化，光自己有质量意识是不够的，要能想办法影响周围的人也具有、形成强烈的质量意识，这才是我们的目标”，直到现在，这个观念一直影响着我。

在这个企业里，让我深深的感受到在设计阶段质量人员参与的重要性，团队成员一起预防、围堵质量风险。

再后来，回老家接触到一个亲戚，第一次见面，父母告诉我说他很厉害，一年挣很多钱，至少200万以上吧，当时我觉得是在吹牛。一交流，原来是同行，都是做质量的，再慢慢的了解，人家还真能挣这么多。

在他的影响之下，开始接触六西格玛，直到现在......算是了解了一点皮毛。

啰嗦了这么多，质量是什么？

有人会说是产品或服务的好坏，有人会说能满足顾客期望的就是好的质量，有人会“机械式”的照搬标准里的解释“质量是一组固有特性的满足程度”......

我还是比较认同那位质量总监的话：“质量是一种文化”，而且是一种团队文化，至于APQP/PPAP/SPC/MSA，甚至六西格玛，即使理念再现今，也都是一种辅助工具，最重要的还是人的能动性与人员意识。