在体系文件里，对过程方法的描述，有一句特别重要的话：一个过程的输出，是另一个过程的输入，而该过程的输入，也通常是另一个过程的输出。也就是我跟着前面的人，你跟着我，大家绕成一个圈。

这句话已经说出了过程方法的精髓，那就是没有哪个过程是孤立存在的，过程之间都是相互配合。所以公司每个部门的工作，甚至每个岗位的工作之间配合的好不好，就代表了过程好不好。

单个过程做的很好，对标准来说，不是那么重要。而过程间配合的好不好，才是标准关注的重点。

这也就是为什么有的人会认为体系就是文件，体系的输出当然是文件，不然怎么把体系的要求体现出来呢，但千万不能止步于这个思路。

文件的作用是把过程体现出来，落到纸面上，但文件并不能代表体系。

那一个好的过程，大致符合几项特点：完整、有效。

所谓的完整，就是能形成完整的闭环，不至于某件事做到一半就空了，也不会让某件事凭空出现。

所以标准中有策划、监视和测量、评价、改进这些章节。因为这样一来，闭环就有了，体现了完整。

而每家公司业务规模和特点都不一样，把自己涉及到的过程描述一下，就是这家公司的质量管理体系范围（这个说法不严谨，但大致意思是没错的）。

接下来是有效，什么是有效呢？就是能反应出某个过程好不好，并且形成结果。

过程好不好，就要监视和测量，怎么设置监视和测量点呢，无止境的投入人力物力还是说很难监视的地方就不投入了？

标准提到了监视的方法要和过程的重要程度相匹配，好钢用到刀刃上。这样一来，就可以获得可供参考的结果了。给以后的决策提供支持。

所以过程方法用的好不好，只要体会一下工作中工作做得顺不顺就基本上知道了。做得很别扭的，过程之间的配合基本上没理顺