六西格玛管的本质是基于客户需求和组织经营战略的持续改进的管理模式，这样说是不是有点绕，甚至让人觉得有点鄙视，有人会说扯什么高大上，六西格玛不就是一种方法论嘛。

六西格玛当然是一种方法论，遵循DMAIC管理流程，是众多企业常用的解决问题的一种方法，但并不仅仅局限于解决问题，更聚焦于流程改进，有遇见的积极管理理念与原则。

推行六西格玛的目的主要有两点：

1.以事实和数据驱动

有人可能会说，哪个流程不是以事实为依据，但是你见过哪个流程是依托于统计学的理论来支撑的？六西格玛是的，以事实为基础，用数据驱动决策。

从过程管理的角度来看，组织的业务本身是由一系列相互关联的过程组成的，顾客关注的是过程的输出结果，而影响过程的因素与变量往往有很多，对影响过程输出的根本性原因的调查需要严谨的数据分析，而六西格玛恰恰是基于事实、以数据驱动的方式，摈弃了领导层根据以往经验拍脑袋做决策，从而保证了过程持续改进的有效性。

举个最简单的例子，去年本公司的产品合格率是95%，今年统计了1-10月份的合格率是97%，是不是可以说今年的合格率去去年提高了2%，但从数据来看，当然可以这样说，但并不一定准确，谁能知道这2%是过程的自然波动导致的，还是做出了一系列努力的结果呢？

2.培养后备力量

实施六西格玛可以为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效。

六西格玛不但能提高产品质量，还能降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。通过实施六西格玛管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。

员工重视质量以及顾客的要求，并力求做到最好，争取零缺陷，通过参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。