9.1.1总则

总则是概要，是提纲，是总的要求，是概括性的说9.1.1这个条款要讲什么，这个条款主要是说组织要确定一些活动，条款要求组织要确定4个事情。

a）需要监视和测量的对象

首先，要确定监视和测量什么对象，毕竟做什么事都要有目的嘛。这里有两个层面：

宏观上要监视和测量采购过程、产品设计过程、制造过程、文件控制过程等。

微观上要监视和测量某个产品的尺寸、制造过程能力指数或者某个性能等。

b）确保有效结果所需的监视、测量、分析和评价的方法

当确定对某一个过程或指标进行监视和测量，how 监视和测量？怎么分析监视和测量的结果？怎么评价监视和测量的结果？要有一个方法。

比如对某个产品尺寸，可能需要用卡尺或检具；针对某一个过程，可能需要用统计学的方法。例如监视和测量某一个过程是否稳定，可以使用控制图。

c）实施监视和测量的时机

什么时间去监视和测量，要有要求。对于某个尺寸，可以根据控制计划规定的周期和频率；对于某个过程，比如管理评审，可以每个月进行监视和测量。这一切都要有文件要求。

d）分析和评价监视和测量结果的时机

测量的目的是获取数据，数据结果尽可能用量化的指标，数据与策划指标相比较，看是否符合要求。监视的目的是获取某个时间段内的数据，观察其趋势，观察其波动情况。不管是数据还是数据，要给予一定的分析和评价，分析和评价监视和测量的结果是否符合要求。