新QC七大工具是用于质量管理中非数值数据整理、计划制定和团队共识构建的图形化方法，相较于旧QC七大工具关注数据，新QC七大工具更注重逻辑分析。

一、新QC七大工具及其作用

1. 亲和图（KJ法）

将大量杂乱的语言信息（如意见、想法）按亲和性分类归纳，挖掘本质问题。适用于头脑风暴后整理思路、制定新策略、跨部门共识构建。

2. 关联图

厘清复杂问题中多因素间的因果关系（尤其是非层级关系），找到核心症结。 适用于多因素交织的问题分析（如客户投诉原因分析）。

3. 系统图（树图）

将目标逐层分解为具体措施，实现“目的-手段”的逻辑展开。 适用于质量功能展开（QFD）、故障对策分解、项目计划制定。

4. 矩阵图

通过矩阵形式分析多组因素间的关联程度，挖掘对应关系。适用于明确责任分工、分析质量特性与工序的关联、资源分配。

5. 优先矩阵图

优先矩阵是一种用于根据多个标准比较不同选项的工具，帮助确定优先解决的问题或采取的措施。它通过对不同选项进行评分和加权，客观地选择最佳方案。

优先矩阵广泛应用于项目管理、质量管理等领域，帮助分析和选择最佳方案。它可以快速可视化每个标准中每个选项的分数，减少决策中的主观偏见。

6. 过程决策程序图（PDPC法）

预测事态发展中可能的障碍，提前制定应对预案。适用于风险防范、应急预案制定、新项目推演。

7. 箭线图（网络图）

用节点和箭头表示作业顺序与依赖关系，优化工期和资源。适用于项目进度管理、缩短工期、关键路径分析。

二、使用注意事项

明确目的：根据问题类型选择工具（如复杂因果用关联图，方案展开用系统图）。

团队协作：需多部门人员共同参与，避免个人主观偏差。

数据基础：确保收集足够的语言或事实数据（如现场记录、客户反馈）。

灵活组合：常多个工具联合使用（如亲和图→关联图→系统图）。

迭代优化：初步图形完成后需反复讨论修正，避免逻辑漏洞。

这些工具的核心价值在于系统化团队思考过程，使用时需保持逻辑严谨性与团队开放性的平衡。

三、免费资料下载