在质量管理发展的过程中，涌现出了许多质量大师。

至今，他们的质量观依然在促使质量管理的发展，新的质量观点几乎都是在这些观点的基础之上演变的。

这个知识点也是六西格玛绿带和黑带考试的高频考点，需要记住，并理解。

2024年六西格玛黑带考试的第一题即是“是谁将人的因素加入到质量管理中，使质量管理超越了过去的统计学？”

很多小伙伴都懵了吧？

记住的意思并不是一字不差的背下来，这种方法是记不住的，我们也没必要原文背诵，只需要能用自己的话把这些观点描述和表达出来即可。

休哈特

1.创建了统计过程控制SPC理论

2.变异是不可避免的

3.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

4.PDCA的发明者

戴明

戴明14点，最著名的是停止依靠大量检验来提高质量

朱兰

1.朱兰三部曲：质量策划、控制、改进

2.将人的因素加入到质量管理过程中，超越了过去的统计学

3.质量“适用性”，建立顾客驱动的质量理念

4.质量来源于顾客要求，质量定义:

a)能够满足顾客的需要从而使顾客感到满意的哪些产品特性

b)免于不良，即没有返工返修或会导致现场失效、顾客不满或投诉的差错

石川馨

1.鱼骨图发明者，QCC奠基人之一

2.TQC在日本就是全公司质量管理

田口玄一

1.田口方法的创始人，系统设计/参数设计/容差设计

2.提出质量损失函数，将质量和经济两个范畴联系起来

3.提出信噪比概念

费根堡姆

费根堡姆第一次提出“全面质量管理”的概念

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