精益六西格玛常见术语

❑ CTQ（Critical to Quality）-关键质量特性 

满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过程特性 

❑ USL/LSL-规范限（ USL-上限/ LSL-下限） 

顾客可接受的产品或过程特性的最大值和最小值 

❑ Target-目标值 

从顾客的角度来看CTQ的理想值

❑ 平均值 X

描述计量值质量特性分布中心位置的样本统计量。 

❑ 标准差 S 

描述计量值质量特性分布分散程度的样本统计量。

标准差越大，分布越分散。标准差越小，分布越集中。 

❑ 西格玛水平 Z 

描述过程满足顾客要求的能力的参数，描述了过程一次达到规范要求的能力。

Zusl的计算公式（只考虑上规范限）

例如：

从过程中收集数据得到：样本均值=25.00，样本标准差=2.00 

如USL=27.90， 计算该过程的西格玛水平Zusl

公式：

Zlsl的计算公式（只考虑下规范限）

例如：

从过程中收集数据得到: 样本均值=25.00，样本标准差=2.00 

如果LSL=23.00， 计算该过程的西格玛水平Zlsl公式：

计算出Z值，下一步就查表

当有双侧规范限时，怎样计算过程的Z值或西格玛水平？

西格玛水平计算小结：

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