今天，不说CSSBB考试题目，我们来聊handbook上的一个词汇：“groupthink”。 

Groupthink曾经出现在20年ASQ CSSBB的考试真题里面。

乍一看，这个单词的字面意思是“团体思维”，看似是一个褒义词，“团体思想”或者“集体智慧”嘛。

其实不然。

有时候，我们很轻易的被外表所迷惑，比如视频中开了美颜的小姐姐。看似很美，但却不知道对方美颜开了几级，甚至连对方是男是女可能都不知道。

Groupthink的真实含义

Groupthink is a mode of thinking in which group members accept a viewpoint or conclusion without questioning its validity or optimality。

翻译：团体思维是一种思维模式，在这种模式下，群体成员接受一个观点或结论，而不质疑观点或结论的有效性或最优性。

好似一个团队中，团队领导说：“”经过我昨天一整夜的研究，发现1+1=2是错的，1+1等于6才是正确的”。

团队其它成员不会怀疑领导结论的真实性，直接附和：“是的，是的，你是对的”

或者，其它成员提出一个建议或结论，其它成员鉴于从众心理，不加分析与思考的对其认同，这都是groupthink。

因此，我们要鼓励并允许团队中有质疑的声音。

但是，在流行躺平或摆烂的今天，这也恰恰是最难的。

遭遇groupthink，怎么办？

•给团队成员提供充分的表达观点机会。

•团队领导主动征求不同的意见。

•反对达成早期的共识，找人来扮演魔鬼代言人的角色，比如六顶帽子法就比较合适。

•确保给出的早期书面结论里面包含不同意见。

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