前段时间，客户反馈产品有问题，已经有了原因分析与改善措施，当然都是真实的。发生的原因在供应商，库存已经全部退回，并且供应商已经发来了改善措施。

公司内部的改善措施也在进行中，但涉及到设备改造需要一定的时间。我觉得不能再等了，于是和车间的人一起想了一个紧急措施，但效果是一样的。

紧急措施一落地，开始对成品库存返工，有几万个。

我知道今天要出货一部分，因此昨天一早就给计划开了返工单，让计划安排对库存进行返工，并给出了今天要求出货的数量。

一大早，电脑还没有打开，我就直奔车间，发现已经在返工。慢慢的发现缺陷数量太多，而且生产对返工标准提出了异议，认为有些缺陷可以通过。

我不同意，要求继续按原标准返工，但生产抱怨这样很难在中午之前完成出货数量。

于是，我返回办公室，和客服说了不良太多了，出货很难。客服提醒我说要不要发个邮件，于是我紧急发了一封邮件给相关人员，告知不良率高，返工速度缓慢，请计划与客服根据客户出货要求合理安排时间。

同时，让客服和客户协商可否减少今天出货数量。紧接着，我打电话与客户商谈允收标准。

当然，客户同意今天可以先少出一部分，但需要明天补齐。但由于没有看到实物，允收标准商谈不拢。只能继续施压车间按原标准返工。

客服在我的邮件基础上回复今天中午之前必须要出货多少，明天出货多少......

紧接着就听见计划开始给车间人员打电话安排任务。

一切都在有条不紊的进行着......

各个部门开完早会，计划跑过来告诉我生产领导说完不成出货数量，让我和客服协商。

我真是纳闷，我和客服协商个P啊，有啥可协商的，爱做不做，反正已经把要求邮件给你们了，又不是完不成的任务。

我告诉客诉说先不要理。

过了约莫半个小时，我去车间看下进展，发现返工正在进行中，车间主管正在帮忙操作机器，看进度可以满足中午的出货数量。

走上前去开玩笑说：你返工最不让人放心，容易把不良漏过去

回答说：要漏也是故意漏过去，绝对不是眼神不好

聊了几句，发现一切都在按计划进行，随机返回办公室，告诉客服：“不要担心，叫归叫，事还是要做的”

静下来想，如果不是发了这一封邮件，估计完不成出货数量的错要怪在我身上了。