5w2h:让问题开口说话

紫气东来
紫气东来 这家伙很懒,还没有设置简介

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虽然已经很小心,出门口罩、回家酒精,但还是意料之中的阳了。

这几天一直在家休整,有了更多和小朋友相处的时间。2岁多,说话已经挺利索了,一会饿了、渴了,一会要玩沙沙、玩具,一会吵吵着看小猪佩奇,反正没有闲时候。

即使不舒服,也知道说出来了,比如身上痒,会说:“身上有一点点痒”,并能说出来是后背痒。比如困了,会靠在我身上说:“有一点点困”;再比如这次退烧之后,在客厅里蹦跶几下,然后说:“有一点点不舒服”,并说是头不舒服……

以前只会哭,我们胡乱猜一通,猜对了就止哭,猜不对就继续哭。现在,任何需求或不舒服都能清晰的描述出来。

以前不会说话,我们想搞清楚他哭的原因的时候,也不能算是胡乱的猜,也是寻着一些章法的。好比使用了鱼骨图,导致小朋友哭的原因也就那么几个,一个个试过去就行了,比如,人不舒服了,饿了,渴了,尿不湿该换了……

因此,我想,如果问题能说话,解决起来就容易多了。

毕竟问题不是人,没长嘴,自然不能像人一样说话,明确告诉我们哪里出了问题。但问题又好似长了一双无形的嘴,在悄无声息的告诉我们一些信息。好似在和我们玩捉迷藏,向我们喊着“来呀来呀,快找到我呀“。

问题是不能说话,但我们只能一步步剖析问题留下来的线索,从侧面“让问题说话“,逐步揭开事实的真。

显然,5w2h是一个让问题说话的好工具。

What出了什么问题;

How怎么发生的;

Why为什么会成为问题;

When什么时候发生的;

Where在哪儿发生的;

Who谁发现的;

How many数量如何。

有定乱,不想写了……你们补充吧

发布于 2023-01-03 16:54

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