虽然已经很小心，出门口罩、回家酒精，但还是意料之中的阳了。

这几天一直在家休整，有了更多和小朋友相处的时间。2岁多，说话已经挺利索了，一会饿了、渴了，一会要玩沙沙、玩具，一会吵吵着看小猪佩奇，反正没有闲时候。

即使不舒服，也知道说出来了，比如身上痒，会说：“身上有一点点痒”，并能说出来是后背痒。比如困了，会靠在我身上说：“有一点点困”；再比如这次退烧之后，在客厅里蹦跶几下，然后说：“有一点点不舒服”，并说是头不舒服……

以前只会哭，我们胡乱猜一通，猜对了就止哭，猜不对就继续哭。现在，任何需求或不舒服都能清晰的描述出来。

以前不会说话，我们想搞清楚他哭的原因的时候，也不能算是胡乱的猜，也是寻着一些章法的。好比使用了鱼骨图，导致小朋友哭的原因也就那么几个，一个个试过去就行了，比如，人不舒服了，饿了，渴了，尿不湿该换了……

因此，我想，如果问题能说话，解决起来就容易多了。

毕竟问题不是人，没长嘴，自然不能像人一样说话，明确告诉我们哪里出了问题。但问题又好似长了一双无形的嘴，在悄无声息的告诉我们一些信息。好似在和我们玩捉迷藏，向我们喊着“来呀来呀，快找到我呀“。

问题是不能说话，但我们只能一步步剖析问题留下来的线索，从侧面“让问题说话“，逐步揭开事实的真。

显然，5w2h是一个让问题说话的好工具。

What出了什么问题；

How怎么发生的；

Why为什么会成为问题；

When什么时候发生的；

Where在哪儿发生的；

Who谁发现的；

How many数量如何。

有定乱，不想写了……你们补充吧