5WHY分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。

5why并不是多么高大上的工具，我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯，“打破沙锅问到底”是一句成语，形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们常挂在嘴边的一句口头禅。 

但是，到了日本人手里就整出一个5why出来了，说明日本人还是很善于系统化总结的，我们用了、讲了这么多年的“打破沙锅问到底”，也没见有人把它总结出来成为一个方法。  

5why是：

一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法

一种对现象发生的可能原因进行 分析的方法 

一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法 

一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素  

5why虽不复杂，但也不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原因），如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。

首先，要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息，做到让所有相关人员都了解要分析的问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人员。

其次，对问题的描述应该事实、全面、具体， 确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测。

再者，尽可能分享所有已知的相关信息，可以的话使用数据进行说明，避免涉及假定臆测的原因。

最后，每个为什么的问题和答案间必须有必然关系，找原因要找可控的原因，基于组织内部，要找内部的原因，而不能去找不 可控的（比如顾客的原因）。工作上总有一些人，或是思维方式的差异，或是喜欢找借口，这些借口就是那些不可控的原因。