一个活动开始前必须要先有流程文件,做到有法可依

自习人丁磊
自习人丁磊 我说的不一定对,望独立思考

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这几天,某一个重点项目在做复盘总结,发现有一些资料没有输出。

经过询问和调查,当初这几个文件都有要求,开会评审时,大家群情激昂、满腔热血,讨论的震天响,确定了一个又一个资料。

但结果呢,会议之后,具体到做事,不再激昂了,不再热血了,连该有资料都输出不了。

编制文件的没有时间、没人催文件、编制好的文件不知道交给谁...

你说是谁的责任?  

谁都可以反驳:哪里有规定这个事是我的责任?

究其原因,缺少这个活动的流程文件,没有明确的责任人负责监督、管理输出资料的状态。

于是,制定这个活动的流程文件是首要任务,要使活动有法可依、有章可循。

这个流程文件有两个目的,一是明确活动该怎么开展,二是谁负责管理、监督输出资料的状态,在时间节点前确保资料到位。

这个时候,有人提出一个问题:确定了责任人,但如果这个责任人催收不过来该怎么办?或者说这个责任人不上心,也可能会导致资料在复盘总结前不能到位。

一般而言,一个问题的发生原因尽可能不归结到人员身上,这样没有办法做改善措施,若是归结到人员的态度、责任心,那更是无解了。

面对这种情况,难道真没有好办法了吗?

打蛇打七寸,四个字:“利益驱动”,找责任人的领导谈,这个事纳入到KPI,有奖有惩。

Published on 2022-07-12 22:36

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