再详细的SOP，如果没有执行，也是一张废纸
-
-
wuujun 这家伙很懒，还没有设置简介
0 人点赞了该文章 · 1458 浏览
说一下这两天的一个客诉吧
一个客户反馈包装外箱上的标签数量和实物不符合，标签数量是2000，而实物只有1000，而且不止一次了，以前都帮着数一数核对一下，只是频繁这样发生，车间有点意见了，让以后注意一下。
经过调查，这个订单确实是2000，由于生产量不足，当天实际出货只有1000。仓库出货人员根据订单打印出货信息，但是没有把标签上的信息更改成实际的，导致了这一次的客诉发生。
随后，我翻出了仓库出货的作业指导书SOP，上面明确规定仓库人员需要核对出货订单上的信息、实物与标签信息，保持三者一致，包括客户信息、数量等。
可见，压根就没有核对。问其原因，只说疏忽了，无语。
请问，这种情况该如何整改？
唉！没有执行的SOP，即使内容写的再详细，排版再精美，也只是一张废纸。
全部 0条评论